سياسة الاسترداد
نحن نمتلك سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يتوجب عليك طلب الإرجاع خلال 30 يومًا من استلامك للمنتج.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على support@bloomoman.com.
المنتجات التي ترسل إلينا بدون طلب إرجاع مسبق لن تُقبل.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على نفس البريد الإلكتروني.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا، تالفًا، أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض الأنواع من المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وعند قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
فترة التبريد في الاتحاد الأوروبي 14 يومًا
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة لتبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
الاسترداد المالي
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وفحص إرجاعك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لبنكك أو شركة بطاقتك الائتمانية لمعالجة وإظهار الاسترداد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى التواصل معنا على support@bloomoman.com.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا على support@bloomoman.com.
المنتجات التي ترسل إلينا بدون طلب إرجاع مسبق لن تُقبل.
يمكنك دائمًا الاتصال بنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع على نفس البريد الإلكتروني.
الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا إذا كان المنتج معيبًا، تالفًا، أو إذا استلمت المنتج الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض الأنواع من المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة، السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك المحدد.
للأسف، لا يمكننا قبول إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدالات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وعند قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
فترة التبريد في الاتحاد الأوروبي 14 يومًا
على الرغم مما سبق، إذا كانت البضاعة تُشحن إلى الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا، لأي سبب ودون الحاجة لتبرير. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبس أو غير مستخدم، مع العلامات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.
الاسترداد المالي
سنقوم بإبلاغك بمجرد استلام وفحص إرجاعك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ أم لا. إذا تمت الموافقة، سيتم رد المبلغ تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت لبنكك أو شركة بطاقتك الائتمانية لمعالجة وإظهار الاسترداد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على إرجاعك، يرجى التواصل معنا على support@bloomoman.com.